Przejdź do głównej treści

WULKAN EVENT & ART

Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wulkan Event&Art Monika Radziewicz

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu/sklepu internetowego prowadzonego przez Wulkan Event&Art Monika Radziewicz (dalej: „Usługodawca” lub „Sprzedawca”).

  2. Usługi świadczone są zgodnie z Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisami Kodeksu cywilnego.

  3. Serwis jest dostępny co do zasady 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacji lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. zapis lub wydruk).

  5. Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym opisy produktów/usług i ceny, co do zasady stanowią zaproszenie do złożenia oferty w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • aktualna lub poprzednia wersja przeglądarki: Chrome/Firefox/Edge/Safari/Opera,

    • włączona obsługa JavaScript i cookies (co najmniej niezbędnych),

    • aktywne konto e-mail.

  7. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z kosztami transmisji danych zgodnie z umową użytkownika z operatorem telekomunikacyjnym.

§2. Dane Usługodawcy i kontakt

  1. Usługodawcą i Sprzedawcą jest:
    Wulkan Event&Art Monika Radziewicz
    ul. Zastawna 4C, 83-000 Pruszcz Gdański
    NIP: 9581605234
    e-mail: biuro@wulkansklep.pl

  2. Kontakt w sprawach związanych z Serwisem, zamówieniami oraz reklamacjami odbywa się przede wszystkim drogą e-mail.

§3. Konto Klienta

  1. Serwis może umożliwiać utworzenie Konta Klienta. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.

  2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta (potwierdzenia rejestracji) i ma charakter bezterminowy.

  3. Konto umożliwia m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi i ustawieniami. Zakres funkcjonalności może ulegać zmianie.

  4. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego i podaniu prawdziwych, aktualnych danych.

  5. Przed założeniem Konta Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

  6. Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta (wypowiedzieć ją) bez podania przyczyny, poprzez:

    • funkcjonalność Konta (jeżeli dostępna) lub

    • wiadomość e-mail wysłaną do Sprzedawcy.

§4. Podstawowe funkcjonalności Serwisu

  1. Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące funkcje:

    • formularz kontaktowy,

    • wyszukiwarkę produktów/usług,

    • listę ulubionych (jeżeli dostępna),

    • udostępnianie treści w mediach społecznościowych,

    • mapę dojazdu/lokalizacji (jeżeli dostępna),

    • powiadomienia o dostępności (jeżeli dostępne).

  2. Sprzedawca może czasowo wyłączyć wybrane funkcje lub wprowadzać nowe.

§5. Składanie zamówień przez Serwis

  1. Zamówienia można składać za pomocą koszyka/formularza zamówienia dostępnego w Serwisie.

  2. Klient może złożyć zamówienie:

    • jako zalogowany użytkownik (posiadacz Konta), albo

    • bez rejestracji (jeśli Serwis to umożliwia).

  3. W trakcie składania zamówienia Klient uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym dane do dostawy/realizacji oraz dane rozliczeniowe (jeśli wymagane).

  4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie (w tym podatkach) oraz o kosztach dodatkowych, w szczególności dostawy i płatności – o ile występują.

  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży/umowy o świadczenie usług w zakresie wybranych pozycji.

  6. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mailem).

  7. Do momentu nadania przesyłki lub rozpoczęcia realizacji zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych, potwierdzenia dostępności lub uzgodnień realizacyjnych.

  8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli jego realizacja jest niemożliwa (np. brak towaru, błąd cenowy, brak płatności). W takim przypadku Klient zostanie poinformowany.

§6. Zamówienia składane telefonicznie

  1. Sprzedawca może umożliwiać złożenie zamówienia telefonicznie (jeżeli numer jest podany w Serwisie).

  2. Warunki zamówienia potwierdzane są Klientowi co najmniej w wiadomości e-mail, chyba że strony uzgodnią inaczej.

  3. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Klienta woli zawarcia umowy w sposób wskazany przez Sprzedawcę (np. e-mail).

§7. Sprzedaż i realizacja

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na odległość produktów i/lub świadczy usługi (w tym eventowe i artystyczne) zgodnie z informacjami podanymi w Serwisie.

  2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar wolny od wad oraz realizować usługi z należytą starannością.

  3. Terminy realizacji są wskazywane w Serwisie lub uzgadniane indywidualnie – w zależności od rodzaju zamówienia.

  4. Dostawa może odbywać się za pośrednictwem przewoźnika, do punktu odbioru (np. automat paczkowy), lub w formie odbioru osobistego – jeśli taka opcja jest dostępna w Serwisie.

  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy w transporcie przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania rzeczy Konsumentowi (lub osobie przez niego wskazanej), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie szkody w transporcie warto sporządzić protokół z przewoźnikiem.

§8. Ceny i płatności

  1. Ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto w PLN (o ile Serwis nie wskazuje inaczej).

  2. Koszty dostawy i/lub koszty transakcyjne mogą być doliczane według wyboru Klienta i są wskazywane przed finalizacją zamówienia.

  3. Dostępne formy płatności są wskazywane w Serwisie podczas składania zamówienia (np. przelew, płatność online, pobranie, płatność przy odbiorze osobistym – jeśli dotyczy).

  4. Termin płatności zależy od wybranej metody płatności i może być wskazany w Serwisie lub w potwierdzeniu zamówienia.

  5. Zwroty płatności (jeśli należne) realizowane są co do zasady w terminie do 14 dni od zaistnienia podstawy zwrotu, tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.

§9. Gwarancje

  1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta/dystrybutora lub Sprzedawcy – jeśli informacja o gwarancji została przekazana przy zakupie.

  2. Zakres i warunki gwarancji wynikają z dokumentu gwarancyjnego lub oświadczenia gwaranta.

§10. Reklamacje

  1. Klient może składać reklamacje dotyczące:

    • Towarów (w tym z tytułu rękojmi – w zakresie przewidzianym prawem),

    • usług świadczonych przez Sprzedawcę,

    • usług elektronicznych (np. działanie Konta, formularza).

  2. Reklamacje można składać:

  3. W zgłoszeniu warto podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu, numer zamówienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania (jeżeli przepisy wymagają takiego terminu). W pozostałych przypadkach odpowiedź nastąpi w rozsądnym terminie, zależnym od charakteru sprawy.

  5. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami może być ograniczona lub wyłączona – w granicach dopuszczalnych prawem.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (Konsumenci)

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

  2. Informacje o dostępnych instytucjach znajdują się m.in. na stronie UOKiK.

§12. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument (oraz osoba fizyczna prowadząca JDG, o ile umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny – z wyjątkami wskazanymi w przepisach.

  2. Termin liczony jest m.in.:

    • dla sprzedaży rzeczy – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie,

    • dla usług – od dnia zawarcia umowy.

  3. Aby skorzystać z odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

  4. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży Konsument zobowiązany jest zwrócić rzecz nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia.

  5. Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z przepisami, z zastrzeżeniem możliwego wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§13. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies opisane są w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Serwisie.

  2. Korzystanie z niezbędnych cookies jest wymagane do prawidłowego działania Serwisu, a pozostałe cookies mogą wymagać zgody użytkownika.

§14. Warunki licencyjne i treści użytkowników

  1. Elementy Serwisu, w tym nazwa, grafiki, układ, opisy, materiały oraz kod, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

  2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie w zakresie niezbędnym do normalnego korzystania z jego funkcji (użytek własny).

  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub sprzecznych z prawem.

  4. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające Regulamin.

§15. Wejście w życie i zmiany Regulaminu

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.

  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

    • zmiany przepisów prawa,

    • zmian organizacyjnych lub technicznych Serwisu,

    • rozbudowy lub modyfikacji funkcjonalności.

  3. Zmiany publikowane są w Serwisie. Umowy sprzedaży zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich zawarcia.

  4. Jeżeli Klient posiada Konto i umowę o świadczenie usług na czas nieoznaczony, Sprzedawca może poinformować go o zmianach drogą e-mail (jeśli dotyczy).

§16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  3. Ewentualne spory z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

  4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§17. Definicje

  1. Dni robocze – poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.

  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Konto Klienta – panel użytkownika dostępny po rejestracji i zalogowaniu.

  5. Koszyk – funkcja umożliwiająca złożenie zamówienia.

  6. Towar – rzecz oferowana w Serwisie do sprzedaży.

  7. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną lub usługa/sprzedaż oferowana przez Sprzedawcę.

  8. Serwis/Sklep – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę, za pośrednictwem której świadczone są usługi.

Załącznik (opcjonalny) – wzór odstąpienia od umowy

Adresat: Wulkan Event&Art Monika Radziewicz, ul. Zastawna 4C, 83-000 Pruszcz Gdański, e-mail: biuro@wulkansklep.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi():
Data zawarcia umowy / odbioru(*):
Imię i nazwisko:
Adres:
Data:
Podpis (jeśli papierowo):

(*) niepotrzebne skreślić.